Besucher-Service

Wir haben für Sie die Fragen zusammengestellt, die am häufigsten vor einem Messebesuch gestellt werden und geben Ihnen hier die Antworten darauf.

Ihr infa kreativ-Team

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Wo kann ich mein Ticket für die infa kaufen?

Tickets gibt es in diesem Jahr ausschließlich in unserem Onlineshop und nach vorheriger Registrierung. Es wird vor Ort keine Tageskassen geben.

Benötige ich für meinen Ticketkauf eine E-Mailadresse?

Für den Ticketkauf und die Registrierung im Ticketshop wird eine E-Mailadresse benötigt.
Wenn Sie ein Ticket für eine dritte Person (Familienmitglied, Freunde) kaufen, muss diese Person das Ticket trotzdem im Onlineshop registrieren. Dafür benötigt auch diese Person eine E-Mailadresse.

Kann ich mit einer E-Mailadresse verschiedene Personen im Shop registrieren (Familienmitglieder, Freunde)?

Nein. Für jede Ticketregistrierung wird eine eigene E-Mailadresse benötigt. E-Mailadressen können nicht mehrfach für die Registrierung verschiedener Personen genutzt werden.

Für welchen Zeitraum ist mein Ticket gültig?

Beim Kauf Ihres Tickets in unserem Onlineshop können Sie den Tag und den Zeitraum wählen, in dem Sie die infa besuchen möchten. Bitte beachten Sie, dass wir in diesem Jahr lediglich eine limitierte Anzahl von Besuchern gleichzeitig auf dem Gelände begrüßen können. Ihr Ticket gilt daher ausschließlich für den von Ihnen gebuchten Zeitraum. Sollten Sie nur an einem bestimmten Tag die infa besuchen können, empfehlen wir Ihnen daher einen frühzeitigen Ticketkauf!

Ich habe eine Karte für eine andere Person gekauft, aber keinen Freischaltcode erhalten.

Schauen Sie bitte zunächst einmal in Ihrem Spam-Ordner, ob die E-Mail vielleicht dort gelandet ist. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular im Ticketshop. Unser Support-Team hilft Ihnen dann weiter.

Was passiert mit meinen online registrierten Kontaktdaten?

Die Daten werden gemäß den geltenden Bestimmungen der DSGVO drei Wochen nach dem Besuch gelöscht und nur im Falle einer notwendigen Kontaktnachverfolgung nach den Vorgaben des Gesundheitsamtes Hannover von uns genutzt.

Wie teuer sind Tickets in diesem Jahr?

Ein Ticket für die infa kostet für Erwachsene 12 € unabhängig von Tag oder Zeitraum. Das Junior-Ticket für Jugendliche von 12 bis 17 Jahren gibt es für 6 €.

Gibt es ermäßigten Eintritt?

Ja. Der ermäßigte Tagesausweis gilt für Studenten, Senioren ab 65 Jahre, Schüler ab 18 Jahre, freiwillig Wehrdienstleistende, Freiwilligendienstleistende, Schwerbehinderte, Arbeitslose und Sozialhilfeempfänger. Bitte halten Sie den entsprechenden Nachweis am Einlass bereit.

Wo bekommen Kinder das Freiticket?

Zur Kontaktnachverfolgung für COVID19 benötigen alle Besucher – auch Kinder unter 13 Jahren - ein Ticket. Eltern können ein Kids-Ticket über ein Kontaktformular bei der Registrierung Ihres eigenen Tickets online abfordern.

Kann ich auch Karten für andere Personen kaufen?

Sie haben im Ticketshop die Möglichkeit Karten für andere Personen zu kaufen. Sie bekommen daraufhin einen Freischaltcode, über den sich die anderen in unserem Ticketshop registrieren können und daraufhin ihr Ticket erhalten.

Kann ich mein Ticket auch auf dem Smartphone vorzeigen?

Ihr Ticket können Sie nach der Registrierung im Ticketshop als PDF-Datei herunterladen, bitte bringen Sie Ihre Tickets entweder ausgedruckt zur Messe mit oder speichern Sie es als Wallet per App auf Ihrem Smartphone.

Kann ich Ticket-Gutscheine kaufen?

Nein, es gibt in diesem Jahr keine Ticket-Gutscheine.

Gilt die Eintrittskarte als Fahrschein für Bus und Bahn?

Nein. Bitte lösen Sie vor Antritt Ihrer Fahrt zum Messegelände einen Fahrschein.

Gilt die Eintrittskarte auch für das Wochenend-Special?

Die Gültigkeit ist auf jedem Ticket abgedruckt. An den angegebenen Tagen gilt Ihr infa-Ticket also auch für das stattfindende Wochenend-Special infa kreativ vom 23. - 25. Oktober.

Wie lange ist geöffnet?

Die Öffnungszeit für Besucher ist von Montag bis Donnerstag von 10:00 bis 18:00 Uhr. An den besucherstarken Tagen Freitag, Samstag und Sonntag arbeiten wir aufgrund der limitierten Anzahl von Besuchern auf dem Gelände mit zwei Besuchszeiträumen. Morgens ist die infa von 10 bis 14 Uhr geöffnet, nachmittags von 15 bis 19 Uhr. Nach Ende des gebuchten Besuchszeitraums müssen alle Besucher die infa verlassen, damit wir unser Gelände gemäß unseres Hygiene- und Schutzkonzepts für die nächste Besuchergruppe vorbereiten können.

Wenn ich am Wochenende Tickets für zwei aufeinanderfolgende Besuchszeiträume habe, darf ich dann auf dem Gelände bleiben?

Nein, nach Ende jedes Besuchszeitraumes müssen alle Besucher das Gelände verlassen, damit wir es gemäß unseres Hygiene- und Schutzkonzepts für die nächste Besuchergruppe vorbereiten können.

Welche Richtlinien gibt es dieses Jahr für einen infa-Besuch?

In diesem Jahr herrschen für den infa-Besuch verschiedene Schutzmaßnahmen. Neben Hygienemaßnahmen gilt eine generelle Mund-Nasen-Schutz-Pflicht. Außerdem ist ein Besuch nur nach vorheriger Registrierung und einem Ticketkauf in unserem Onlineshop möglich. Eine Übersicht über die Maßnahmen finden Sie hier.

Wo muss ich auf dem Gelände einen Mund-Nasen-Schutz tragen?

Es gilt auf dem Gelände eine generelle Mund-Nasen-Schutz-Pflicht.

Kann ich mit einem Attest auch ohne Mund-Nasen-Schutz auf das Gelände?

Wenn Sie ein Attest haben, dann sind Sie von der Pflicht einen Mund-Nasen-Schutz zu tragen entbunden und es obliegt Ihnen, ob Sie die infa in diesem Jahr besuchen.

In welche Hallen findet die infa in diesem Jahr statt?

Die infa zieht in diesem Jahr in den Osten des Messegeländes und findet in den Hallen 2, 3, 4 und 18 statt. Außerdem steht ein großes Freigelände mit Grünflächen zur Verfügung.

Welche Maßnahmen gelten für die Gastronomie auf der infa?

Für die Gastronomie auf der infa gelten die aktuellen Richtlinien für die Gastronomie in Niedersachsen. Am Platz dürfen Besucherinnen und Besucher den Mund-Nasen-Schutz für die Dauer ihres Aufenthaltes abnehmen. Die Kontaktdaten müssen gesondert noch einmal beim Gastronom hinterlassen werden. Die Tische sind mit ausreichendem Sicherheitsabstand positioniert und werden nach jedem Besuch desinfiziert. Sobald der Platz verlassen wird, gilt wieder die generelle Mund-Nasen-Schutz-Pflicht.

Kann ich in der Markthalle wie gewohnt probieren?

Es gibt in diesem Jahr keine offenen Kostproben auf der infa. Unsere Aussteller geben auf Nachfrage individuelle Proben heraus. Zum Probieren können Sie Ihren Mund-Nasen-Schutz bei genügend Abstand kurz abnehmen. Eine Weinprobe ist möglich, sofern sich die Weinhändler an die geltenden Regeln für die Gastronomie halten.

Wie viele Besucher dürfen in diesem Jahr gleichzeitig auf das Gelände?

Während der infa dürfen maximal 9.000 Besucher gleichzeitig auf das Gelände.

Wie breit sind die Gänge in diesem Jahr?

Die Gänge sind breit genug, um den Mindestabstand von 1,5 m zu anderen Besuchern wahren zu können. Die Gangbreite beträgt zwischen 4,50 m und 6 m.

Informationen für Menschen mit Behinderung

  • Leih-Rollstühle können in begrenzter Anzahl an der Erste-Hilfe-Station im Eingang NORD 1 ausgeliehen werden. Folgen Sie bitte der Beschilderung oder melden Sie sich beim Supervisor.
  • Behindertentoiletten gibt es in jeder Halle.
  • Barrierefreie Parkplätze befinden sich an den Parkdecks NORD 2 und NORD 5, bitte zeigen Sie dem Parkpersonal vor Ort Ihren Behindertenausweis vor, damit Sie nach vorn gelassen werden
  • Wenn im Behindertenausweis eine Begleitperson eingetragen ist, senden Sie uns Ihre Anfrage für eine kostenlose Eintrittskarte bitte per E-Mail an ticketservice@fh.messe.de. Dazu benötigen wir bitte die Angabe des Registrierungscodes auf Ihrem Ticket sowie eine Kopie Ihres Behindertenausweises.

Informationen für Bus-und Gruppenreiseveranstalter

In diesem Jahr haben wir aufgrund der Schutzmaßnahmen ein limitiertes Besucherkontingent pro Messetag. Der Ticketkauf ist nur online mit einer persönlichen Registrierung möglich. Aus diesem Grund gibt es in diesem Jahr keine gesonderten Eintritts-Aktionen für Busunternehmen mit Ermäßigungen, gleiches gilt auch für Gruppenunternehmen.

Anreise mit dem Auto: Navigationssysteme

Bitte geben Sie als Ziel Ihrer Reise die -Hermesallee- in 30521Hannover in Ihr Navigationssystem ein. Diese Straße verläuft nördlich des Messegeländes.

Für die Anreise empfehlen wir die kostenlose NUNAV App

Welche Bahnlinien fahren zum Messegelände?

Das Messegelände (Haupteingang NORD) erreichen Sie vom Hannover Hbf aus mit den Stadtbahnlinien 8 oder 18 in ca. 18 Minuten Fahrzeit.
Außerdem können Sie mit der Linie 6 oder 16 bis zum Endpunkt Messe OST fahren. Von dort kommen Sie über die Exponale zum Veranstaltungsgelände (Eingang OST 3)!

Welche Eingänge sind geöffnet?

Sie kommen über die Eingänge NORD 1, NORD 2, NORD 3, OST 2 und OST 3 auf das Veranstaltungsgelände.

Gibt es eine Garderobe / Gepäckaufbewahrung?

Nein, in diesem Jahr können wir auf Grund der geltenden Kontaktbeschränkungen leider keinen Garderobenservice anbieten.

Wo finde ich die Erste-Hilfe-Station?

Die Erste-Hilfe-Station finden Sie im Eingang NORD 1. Folgen Sie bitte der Beschilderung oder melden Sie sich beim Supervisor.

Kann ich meinen Hund mitbringen?

Ja. Hunde sind auf dem Gelände und in den Hallen stets an der Leine zu führen. Zutritt zum Gelände gibt es allerdings nur mit dem gültigen Nachweis einer Tollwut-Impfung.

Kann ich mein Ticket auch wieder zurückgeben?

Eine Rückgabe des Tickets ist aufgrund der limitierten Zugangsbeschränkungen pro Tag und Zeitraum in diesem Jahr nicht möglich.

Kann ich mein Ticket auf eine andere Person übertragen?

Eine Übertragung ist aufgrund der Personalisierung der Tickets nicht möglich.

Kommen zur infa Aussteller aus Risikogebieten?

Wir freuen uns über alle Aussteller, die zur infa kommen möchten. Sie sind natürlich alle an die aktuellen Einreisebestimmungen gebunden und es gelten für sie die zum Schutz der Bürger festgesetzten Sicherheits- und Quarantänemaßnahmen.

Kommen zur infa Besucher aus Risikogebieten?

Die infa hat ein regionales Publikum. Unsere Besucher kommen aus einem Umkreis von etwa 300 km rund um Hannover.

Findet die infalino in diesem Jahr statt?

Die infalino findet in diesem Jahr auf Grund der besonderen Zielgruppe von werdenden Eltern und Kleinkindern leider nicht statt.

Findet die infa kreativ statt?

Die infa kreativ findet in diesem Jahr am zweiten infa-Wochenende vom 23. – 25- Oktober statt.

Findet die infa regional statt?

Die infa regional findet in diesem Jahr leider nicht statt.

Findet die Oldtimer-Sternfahrt in diesem Jahr statt?

Nein, aufgrund der besonderen Situation stehen keine geeigneten Stellflächen im Gelände zur Verfügung.

Wie ist die Belüftung in den Hallen geregelt?

Unsere hochmodernen Belüftungsanlagen versorgen die Hallen mit hundertprozentiger Außenluft und sorgen so dafür, dass die Luft in der Halle mehrmals pro Stunde komplett ausgetauscht wird. Durch diesen Luftaustausch wird die Hallenluft fortlaufend entkeimt.

Wie hoch sind die Parkgebühren?

Die Parkgebühren für einen PKW betragen EUR 5,-, für einen Transporter/Wohnmobil (Tagesparker) EUR 7,- und für einen Bus EUR 18,-.

Gibt es eine Elektrotankstelle?

Ja, die Ladestation für E-Fahrzeuge befindet sich in der Nordallee, 30521 Hannover. Die Ladestation besitzt 4 Ladepunkte: 2* SchuKo 16A 230V, 1* Mode 3 (7-polig) 16 A, 1* Mode 3 (7-polig) 32 A.

Wo ist das Fundbüro?

Während der Veranstaltung befindet sich das Fundbüro bei der Halleninspektion in der Halle 2.